Gebruiksvoorwaarden

Bijgewerkt 21 augustus 2024

Lees deze gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat je deze website gebruikt. Door de website te gebruiken, stem je in met deze gebruiksvoorwaarden (de 'voorwaarden'). We raden je aan deze voorwaarden uit te printen of op te slaan zodat je ze in de toekomst kunt raadplegen.

Algemeen

Hartelijk dank voor je bezoek aan TOMS.com ('website'). Deze voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van deze website en op alle productaankopen die je op of via deze website doet.

Deze website wordt beheerd door TOMS EMEA B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht met haar hoofdkantoor te Danzigerkade 9 C, 1013 AP Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Amsterdam onder nr. 56381441 en met BTW-nummer NL852098844B01. TOMS EMEA B.V. is een dochteronderneming van TOMS Shoes, LLC gevestigd te 5800 Uplander Way, Suite 100, Culver City, California, 9023, Verenigde Staten.

De in deze voorwaarden gebruikte termen 'TOMS', 'we', 'wij', 'ons' en 'onze' betekenen TOMS EMEA B.V. De in deze voorwaarden gebruikte termen 'je', 'jou' en 'jouw' hebben betrekking op personen of entiteiten die deze website bekijken of gebruiken, of die producten kopen op of via deze website.

Deze website en de inhoud daarvan (zoals hieronder gedefinieerd) zijn uitsluitend bedoeld voor jouw eigen, niet-commerciële gebruik. Elk gebruik van de website of de inhoud anders dan voor persoonlijke of niet-commerciële doeleinden is niet toegestaan.

Toepasselijke bepalingen

Deze voorwaarden kunnen door ons van tijd tot tijd worden gewijzigd zonder specifieke kennisgeving aan jou. Op de website staan altijd de meest recente voorwaarden. Raadpleeg deze altijd voordat je de website gebruikt, zodat je altijd op de hoogte bent van de meest actuele voorwaarden waaronder je toegang tot deze website mag verkrijgen en de website mag gebruiken. Als je om welke reden dan ook geen toegang tot de voorwaarden kunt krijgen via het Internet, kunnen we je op verzoek een exemplaar van de meest recente voorwaarden per e-mail toesturen. Je kunt ons via e-mail bereiken opEUcustomerservice@toms.com.

Als wij gewijzigde voorwaarden gepubliceerd hebben en je blijft de website gebruiken, betekent dat dat je instemt met de gewijzigde voorwaarden.Als je echter iets via deze website bestelt, gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat je je bestelling plaatste.

Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden (samen met ons Privacy- en cookiebeleid, die hiervan uitdrukkelijk door verwijzing deel uitmaakt, en alle andere voorwaarden die op de website staan) omvatten de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot het gebruik van deze website en producten die je op of via deze website koopt. Behalve indien wettelijk verplicht, zijn verklaringen, afspraken of toezeggingen, mondeling dan wel schriftelijk, die niet in deze voorwaarden zijn opgenomen, niet bindend voor jou of ons. We zijn niet gebonden aan aanvullende of afwijkende voorwaarden, tenzij een vertegenwoordiger van TOMS hier specifiek schriftelijk mee heeft ingestemd. Geen enkele andere vertegenwoordiger heeft de bevoegdheid om afstand te doen of af te wijken van, en wijzigingen aan te brengen of toevoegingen te doen aan deze voorwaarden. Lees al deze documenten zorgvuldig door voordat je deze website gebruikt. Niets in deze alinea vormt een beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid bij een misleidende voorstelling van zaken.

Minderjarigen

Deze website is niet bestemd voor kinderen of minderjarigen onder de 18 jaar zonder de toestemming van een ouder of voogd. Daarnaast moet je ten minste 18 jaar zijn om iets te kunnen kopen op deze website.

Algemene bestelinformatie

Bestellingen kunnen via deze website geplaatst worden. Door bij ons een bestelling te plaatsen, (i) stem je ermee in op deze voorwaarden een product of producten te kopen, (ii) verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent, (iii) verklaar je dat alle informatie die je ons verstrekt in verband met een bestelling, klopt, en (iv) verklaar je dat je een bevoegde gebruiker bent van de opgegeven betalingsmethode.

We kunnen online bestellingen naar Nederland, continentaal Frankrijk, Duitsland, België, Luxemburg en Verenigd Koninkrijk verschepen. Selecteer een van deze landen via onze landenkiezer voordat je verdergaat met afrekenen.

Onze bestelprocedure stelt je in staat om je bestelling op fouten te controleren en deze te corrigeren voordat je de bestelling bij ons plaatst. Controleer je bestelling tijdens elke fase van de bestelprocedure.

Een bestelling wordt geplaatst zodra je op de knop "Plaats mijn bestelling" op de 'checkout'-pagina klikt.. Als je op 'Nu betalen' klikt, wordt je bestelling naar ons verstuurd. Zodra we je bestelling ontvangen hebben, wordt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging gestuurd naar het e-mailadres dat je tijdens de bestelprocedure hebt opgegeven. In de e-mail staat je bestelnummer en alle gegevens over je bestelling. Er is op dat moment een bindende koopovereenkomst gesloten voor de verkoop en koop van de producten.

Als je een bestelling bij ons plaatst, kunnen we bepaalde controles uitvoeren voordat we de bestelling afhandelen. We kunnen bijvoorbeeld, zonder hiertoe beperkt te zijn, je persoonlijke gegevens (zoals je adres), je betalingsinformatie en je kredietwaardigheid controleren. Door je bestelling te plaatsen, stem je daarmee in.

Prijzen en kosten

De productprijzen die op de website vermeld staan, zijn inclusief de op dat moment van toepassing zijnde Bruto Toegevoegde Waarde ('BTW'). Als het BTW-tarief verandert tussen het moment van je aankoop en de datum dat wij de betaling voor je bestelling in ontvangst nemen, zullen we de BTW die je betaalt, aanpassen. Je wordt van een dergelijke wijziging op de hoogte gesteld voordat de betaling plaatsvindt en zal de bestelling opnieuw moeten bevestigen.

Het kan zijn dat je voor je bestelling verzendkosten betaalt. Die worden in dat geval vermeld voordat je afrekent. Ook andere kosten die op je bestelling van toepassing zijn, staan vermeld voor je gaat afrekenen.

We accepteren diverse betalingsmethodenc, zie onze FAQ voor meer informatie.

De prijzen die op de website vermeld staan, zijn aan verandering onderhevig. We behouden ons het recht voor om de prijzen op enig moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Als je echter producten bestelt via deze website, dan is de productprijs die je betaalt altijd de prijs die vermeld stond op het moment dat je je bestelling plaatste. De prijzen die op een gegeven moment op de website vermeld staan, zijn slechts geldig op dat moment. Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro's (€).

Hoewel de website met zorg wordt opgebouwd, kan het zijn dat de prijsinformatie op de website fouten bevat. We hoeven geen producten aan je te leveren als we een fout in de prijs gemaakt hebben en als die prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is.

Het recht van TOMS om bestellingen te weigeren en aankopen te annuleren

We behouden ons het recht voor om om welke reden dan ook een bestelling te weigeren. We behouden ons ook het recht voor om een bestelling of aankoop te wijzigen of annuleren voor zover toegestaan door het toepasselijke recht. Voorbeelden hiervan zijn:

1. het product is/de producten zijn niet beschikbaar en/of niet op voorraad;
2. we hebben reden om aan te nemen dat je producten koopt met het oog op doorverkoop (je bent een wederverkoper en geen eindconsument);
3. je factuurgegevens kloppen niet of kunnen niet gecontroleerd worden;
4. je betaling wordt niet bevestigd/goedgekeurd door onze geautomatiseerde betalingsbevestigingsdienst;
5. de weergegeven prijs van het product/de producten was onjuist en die prijsfout was duidelijk en onmiskenbaar; of
6. we konden niet leveren op het door jou opgegeven adres.

Verzending, levering en retourzendingen

Houd er rekening mee dat verzenddatums, leveringsdatums en tijdsbestekken voor het verwerken van retouren en terugbetalingen slechts schattingen zijn en niet gegarandeerd, maar we zullen jouw producten leveren en retouren en teruggaven verwerken in overeenstemming met eventuele wettelijke termijnen, tenzij dit wordt voorkomen door redenen buiten onze redelijke controle. Het risico van verlies van producten die via deze website zijn besteld, gaat naar jou over bij levering van het product of de producten aan jou.

Ons retourbeleid:Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum terug in ons magazijn zijn. Zodra jouw retour is verwerkt, storten wij jouw geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat we ernaar streven om je retour binnen 10 dagen na ontvangst in ons magazijn te verwerken.

Alle artikelen moeten ongedragen teruggestuurd worden, in de originele verpakking en in een verkoopbare staat. We betalen je het totale bedrag terug dat je hebt betaald voor het product(en) die je retourneert. Lees onze FAQ voor meer informatie over over onze retourbeleid.

We vergoeden het totale bedrag dat jij voor de producten hebt betaald, tenzij de schoenen in waarde zijn gedaald. Als het bijvoorbeeld duidelijk zichtbaar is dat de producten onnodig ruw zijn behandeld. Als jouw product defect is, lees onze FAQ voor meer informatie.

De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Ons retourbeleid geldt in aanvulling op jouw wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht, jouw recht om te annuleren op grond van de wet:Op grond van toepasselijke wetgeving heb je het recht om jouw volledige bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van jouw product (en) te annuleren zonder opgave van redenen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige kennisgeving (bijvoorbeeld schriftelijk per post, of e-mail) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen. je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice om jouw annulering te melden. je moet de volgende informatie melden bij onze klantenservice: bestelnummer, bestel en ontvangs datum, jouw naam en adres. je moet alle bestelde artikelen die je wilt annuleren binnen 14 dagen na het verzenden van jouw kennisgeving retourneren naar ons magazijn in Nederland. Zodra de goederen weer terug zijn in ons magazijn, verwerken we deze en informeren we je per e-mail. je ontvangt van ons zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van jouw kennisgeving het volledige bedrag terug.

De verzendkosten voor het terugsturen van het (de) product(en) in het kader van de uitoefening van jouw herroepingsrecht komen voor jouw rekening.

Garantie op producten met gebreken

Ons garantiebeleid:
Als door jou gekochte producten beschadigd zijn of anderszins materiaal- of fabrieksfouten vertonen, neem dan telefonisch of via e-mail contact met ons op via de hieronder vermelde e-mailadressen. Deze garantie geldt niet voor redelijke slijtage, moedwillige beschadiging, abnormale opslag, aangebrachte wijzigingen, reparaties, onjuiste pasvorm, glazen met krassen (voor brillen) of onjuist of onredelijk gebruik. Als producten gebreken vertonen, zullen we naar onze keuze hetzij geld teruggeven, hetzij een winkeltegoed geven (waaronder de aankoopprijs, oorspronkelijke verzendkosten en enige andere door jou gemaakte kosten voor het retourneren van de gebrekkige producten aan Toms), hetzij de gebrekkige producten repareren, hetzij je gratis vervangende producten toesturen.

Schoenen: Als je in alle eerlijkheid gelooft dat de TOMS-schoenen die je hebt gekocht, binnen 12 maanden na de aankoopdatum defecten in materiaal en vakmanschap vertonen, stuur dan een e-mail naar de garantieafdeling van TOMS,EUcustomerservice@toms.com, met de volgende informatie: (a) bestelnummer (in de onderwerpregel), (b) korte beschrijving van het probleem, (c) foto's van het product, (d) postadres voor gerepareerde/vervangende producten en (e) het aankoopbewijs (verplicht).

Als je je product(en) in een winkel hebt gekocht, neem dan contact met ze op voor meer informatie over een eventuele door hen aangeboden garantie.

Ga voor meer informatie over onze garanties op producten met gebreken naar onze FAQ.

Uw garantie op grond van de wet:
Uw rechten overeenkomstig het toepasselijke recht dat de verkoop van consumentenzaken regelt, worden niet beperkt door ons garantiebeleid zoals beschreven in deze paragraaf 9 , waaronder jouw recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en jouw recht op kosteloos herstel of vervanging wanneer dat niet het geval is.

Terugroepactie

Je stemt ermee in ons volledige medewerking en alle redelijke hulp te verlenen indien we producten moeten terugroepen, volledig op kosten van TOMS. Stel ons onmiddellijk op de hoogte als je weet of vermoedt dat er een mogelijkheid is dat producten teruggeroepen zullen of moeten worden.

Intellectuele eigendomsrechten en inhoud

De website, met inbegrip van alle kenmerken, functies en materialen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, afbeeldingen, tekst, grafische voorstellingen, logo's, beschrijvingen, gegevens, illustraties, ontwerpen, pictogrammen, foto's, video- en audiomateriaal, geluid, bestanden, get-up en aanverwante goodwill, software, specificaties, advertenties, titels, namen, gebruikerscontent (zoals hieronder gedefinieerd), en alle andere materialen die onderdeel uitmaken van of voorkomen op de website (gezamenlijk 'inhoud' genoemd), zijn beschermd door auteursrecht en/of databankrechten en/of andere intellectuele eigendomsrechten in Nederland, continentaal Frankrijk, Duitsland, België, Luxemburg en Verenigd Koninkrijk, en zijn het eigendom van, worden beheerd en/of in licentie gegeven door TOMS, TOMS Shoes, LLC en hun respectieve dochterondernemingen, divisies, filialen, aangesloten maatschappijen of vennootschappen onder gemeenschappelijk eigendom of beheer (gezamenlijk 'TOMS SHOES' genoemd).

TOMS™, One for One, , , en alle aanverwante namen, logo's, productnamen en dienstmerken, ontwerpen en slogans zijn gedeponeerde Gemeenschapsmerken of handelsmerken van TOMS SHOES of haar aangesloten maatschappijen of licentiegevers. Deze merken kunnen niet gebruikt worden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van TOMS SHOES. Alle andere handelsmerken, productnamen, bedrijfsnamen, logo's, dienstmerken, uitingen van het imago van TOMS of ander materiaal zoals op de website genoemd, getoond, aangehaald of anderszins aangeduid, worden uitsluitend voor identificatiedoeleinden gebruikt en zijn de handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.

Behalve zoals toegestaan door de geldende wet of anderszins uitdrukkelijk toegestaan door TOMS, mag je inhoud, de website of daarmee verband houdende software niet geheel of gedeeltelijk gebruiken, reproduceren of kopiëren (met inbegrip van het elektronisch opslaan in een medium, ongeacht of dit van voorbijgaande of incidentele aard is, voor een ander gebruik), publiceren, onjuist aanwenden, extraheren, hergebruiken, verzenden, distribueren, weergeven, wijzigen, uitvoeren, downloaden, in licentie geven, daarvan afgeleide werken creëren, reverse-engineeren, framen, overdragen, verkopen of helpen verkopen, of op enigerlei wijze exploiteren.

Hierbij wordt jou een niet-exclusieve, beperkte en intrekbare toestemming gegeven om de inhoud van de website te bekijken, maar uitsluitend terwijl je op de website bent. Er wordt geen enkel recht op, eigendom van of belang in materialen of software aan je overgedragen naar aanleiding van het downloaden of kopiëren daarvan.

Het kan zijn dat de inhoud weglatingen of fouten bevat of verouderd is. De inhoud wordt uitsluitend voor informatiedoeleinden verstrekt en TOMS is niet verplicht de inhoud up-to-date te houden. TOMS kan de inhoud naar eigen goeddunken te allen tijde wijzigen, verwijderen, bijwerken, aanpassen of anderszins veranderen zonder jou daarvan in kennis te stellen.

De afbeeldingen van de producten op onze site zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Hoewel we er alles aan gedaan hebben om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat jouw computer de kleuren nauwkeurig en in de exacte kleur van het product of de producten weergeeft. Jouw product(en) en de verpakking van jouw product(en) kunnen afwijken van de kleuren die op de foto's op onze website weergegeven worden.

Gebruikerscontent

In deze paragraaf (i) betekent 'gebruikerscontent' commentaar (zoals hieronder gedefinieerd), berichten (met inbegrip van e-mails), gegevens, informatie, tekst, muziek, geluid, foto's, grafische voorstellingen of ander materiaal en andere inhoud; (ii) betekent 'commentaar' opmerkingen, feedback, suggesties, beoordelingen, ideeën, voorstellen en vragen en (iii) betekent 'interactieve gebieden' forums, blogs, chatrooms, bulletinboards of andere interactieve gebieden waar jij of andere websitegebruikers opmerkingen, inhoud, berichten, materiaal of andere zaken op de website kunnen plaatsen.

Algemeen

Door gebruikerscontent op de website te zetten of naar de website te sturen:

1. geef je TOMS SHOES een niet-exclusief, royaltyvrij, permanent, overdraagbaar, onherroepelijk, volledig betaald, wereldwijd en sublicentieerbaar recht om de gebruikerscontent te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aan te passen, te vertalen, distribueren, publiceren, hiervan afgeleide werken te maken, openbaar af te beelden en uit te oefenen, en anderszins te onthullen of in te voegen in andere werken voor enig doel en voor zover toegestaan door het toepasselijke recht;
2. geef je TOMS SHOES het recht om je naam te gebruiken in verband met deze gebruikerscontent, in overeenstemming met het Privacy- en cookie-beleid van TOMS;
3. verklaar en garandeer je dat
   1. je alle rechten op de gebruikerscontent die je plaatst of anderszins distribueert, bezit en beheert, of dat je anderszins gerechtigd bent om deze gebruikerscontent op of via de website te plaatsen en distribueren;
   2. de gebruikerscontent nauwkeurig, juist en niet misleidend is en niet in overtreding is of anderszins een schending vormt van de toepasselijke wet- en regelgeving; en
   3. het gebruik, publiceren en plaatsen van deze gebruikerscontent deze voorwaarden niet schendt, de rechten van andere personen of entiteiten niet zal of kan schenden, of personen of entiteiten geen schade zal of kan berokkenen; en
4. ken je TOMS SHOES daarnaast het recht toe om voor enig geschikt forum stappen te ondernemen tegen een persoon of entiteit die de rechten van TOMS SHOES of van jou met betrekking tot de gebruikerscontent wettelijk schendt.

De door jou verstrekte gebruikerscontent wordt als niet-vertrouwelijk beschouwd en TOMS SHOES heeft geen enkele verplichting om de gebruikerscontent als eigendomsinformatie te behandelen. Zonder beperking van het voorafgaande behoudt TOMS SHOES zich het recht voor om deze gebruikerscontent naar eigen goeddunken te gebruiken, door deze bijvoorbeeld, zonder hiertoe beperkt te zijn, te verwijderen, af te wijzen of weigeren te plaatsen. TOMS SHOES heeft geen enkele verplichting om je een vergoeding aan te bieden voor gebruikerscontent of om je het auteurschap van gebruikerscontent toe te kennen. Als niettemin overeenkomstig het toepasselijke recht wordt vastgesteld dat je morele rechten hebt op de gebruikerscontent die je op de website hebt geplaatst, stem je er hierbij mee in dat:

1. je niet vereist dat persoonlijke identificeerbare informatie gebruikt wordt in verband met de gebruikerscontent;
2. je de publicatie, het gebruik, de wijziging of verwijdering van de gebruikerscontent door TOMS SHOES niet tegenwerkt; en
3. je afstand doet van alle morele rechten op enige gebruikerscontent, en je deze morele rechten niet zult opeisen en geen aanspraak op deze rechten zult maken, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

Interactieve gebieden

Deze website kan interactieve gebieden bevatten. Als TOMS dergelijke interactieve gebieden ter beschikking stelt, ben jij als enige verantwoordelijk voor het gebruik van deze interactieve gebieden en is het gebruik op eigen risico. Je stemt er bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, mee in dat als je een interactief gebied gebruikt, je geen van de hieronder beschreven inhouden zult plaatsen, uploaden, verzenden, distribueren, opslaan, creëren of anderszins openbaar zult maken:

1. materiaal dat seksueel expliciet, gewelddadig, kleinerend, onwettig, lasterlijk, smadelijk, obsceen, pornografisch, onzedelijk, onfatsoenlijk, bedreigend, inbreukmakend op de privacy- of publiciteitsrechten van een derde, grof, opruiend, frauduleus of anderszins ongepast is;
2. materiaal dat illegaal druggebruik, roken of het gebruik van vuurwapens promoot;
3. materiaal dat haat zaait of een strafbaar feit aanmoedigt of daarvoor instructies geeft, dat de rechten van een persoon of groep schendt of anderszins aansprakelijkheid met zich meebrengt of de lokale, provinciale, nationale of internationale wet- en regelgeving schendt;
4. materiaal dat inbreuk kan maken op een octrooi-, handelsmerk-, handelsgeheim-, auteurs- of ander intellectueel of eigendomsrecht van enige partij;
5. materiaal waarin je zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming de namen of beeltenissen van een dode dan wel levende persoon gebruikt, je uitgeeft voor een persoon of entiteit of anderszins een verkeerde voorstelling geeft van je relatie met een persoon of entiteit;
6. reclame of koppelingen naar andere commerciële websites;
7. namen, adressen, telefoon- of faxnummers, e-mailadressen, rijbewijzen, burgerservicenummers, nationale identiteits-, paspoort- en/of creditcardnummers of andere persoonlijke identificeerbare informatie van iemand anders;
8. virussen, corrupte data of andere schadelijke, hinderlijke of destructieve bestanden;
9. materiaal dat niets te maken heeft met het onderwerp van de interactieve gebieden waar dergelijk materiaal geplaatst wordt;
10. materiaal dat berichten bevat die strijdig zijn met de goodwill van TOMS of die deze algemene voorwaarden op een andere manier schenden; of
11. materiaal dat naar het eigen oordeel van TOMS ongepast is of dat TOMS, jou of andere websitegebruikers blootstelt aan schade, vooroordeel of aansprakelijkheid van welke aard dan ook.

Voor zover wettelijk toegestaan, is TOMS SHOES niet verantwoordelijk en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor inhoud die door jou geplaatst, gepubliceerd, weergegeven of geüpload wordt, noch voor enig verlies hiervan of enige schade hieraan. Daarnaast is TOMS SHOES niet aansprakelijk voor fouten, vergissingen, smaad, laster, smadelijke aantijgingen, weglatingen, onwaarheden, obsceniteiten, pornografie, godslastering of belediging van ras of geslacht die je onder ogen krijgt, of een ander soort inhoud die door derden geplaatst, gepubliceerd, weergeven of geüpload is en die een schending vormt van deze voorwaarden. Omdat TOMS SHOES slechts aanbieder is van de interactieve gebieden, is zij, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verklaringen, uitspraken of gebruikerscontent die door haar gebruikers op deze website geplaatst worden. Hoewel TOMS SHOES niet verplicht is om gebruikerscontent die op of via een interactief gebied geplaatst, gepubliceerd, weergegeven of geüpload wordt, te screenen, bewerken of controleren, behoudt TOMS SHOES zich het recht voor om op de website geplaatste of opgeslagen gebruikerscontent wanneer en om welke reden dan ook en naar eigen goeddunken zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

Als je gebruik van de website, met inbegrip van de interactieve gebieden, deze voorwaarden schendt, kan je recht om de website te gebruiken, beëindigd of opgeschort worden.

Commentaar

Je verklaart dat geen enkel commentaar dat je op deze website plaatst, een recht van derden schendt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteurs-, handelsmerk-, privacy-, publiciteits- of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je verklaart bovendien dat geen enkel commentaar dat je op deze website plaatst, lasterend, smadelijk, beledigend of anderszins onwettelijk, grof of obsceen materiaal is of bevat. Je bent en blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van commentaar dat je naar de website stuurt of op de website plaatst.

Inhoud van derden en koppelingen naar websites van derden

Alle inhoud, producten of diensten die geplaatst worden op, verstuurd worden via of gekoppeld zijn aan derde partijen vanaf de website, zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van de derde partij waar deze inhoud oorspronkelijk vandaan kwam. TOMS SHOES controleert, propageert, steunt of onderschrijft geen inhoud, producten of diensten van derden op of gekoppeld via de site. Tevens doen wij geen uitspraken over en zijn wij niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid, tijdigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van inhoud, producten of diensten van derden. Koppelingen naar inhoud van derden worden uitsluitend voor jouw gemak verstrekt. Als je ervoor kiest om naar inhoud van derden te gaan, stem je ermee in dat je dat op eigen risico doet. TOMS SHOES is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enigerlei verlies of schade wegens inhoud, producten of diensten van derden.

Deze website kan ook koppelingen bevatten naar diensten en resources van derden. Je verklaart dat (a) TOMS SHOES niet verantwoordelijk ik voor de inhoud van een gekoppelde website, en dat (b) TOMS SHOES niet verantwoordelijk is voor enige andere vorm van verzending ontvangen van een gekoppelde website. TOMS verstrekt deze koppelingen uitsluitend voor jouw gemak en het feit dat de koppeling verstrekt wordt, betekent niet dat TOMS SHOES de website onderschrijft. Als je problemen hebt met betrekking tot een dergelijke koppeling, dien je deze te uiten aan de betreffende website-provider.

Toegang tot en gebruik van de website en het beleid voor aanvaardbaar gebruik

Door naar deze website te gaan, (i) stem je ermee in de toepasselijke wet- en regelgeving inzake privacy, online gedrag, aanvaardbaar gebruik en aanvaardbare inhoud na te leven, en (ii) geef je toestemming voor de overdracht van je persoonlijke gegevens aan en de verwerking daarvan in de Verenigde Staten in overeenstemming met onze Kennisgeving inzake privacy en cookies.

Het gebruik van de website is gratis. Het is jouw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat je toegang tot de website kunt krijgen en dat alle personen die via jouw internetverbinding naar de website gaan, deze algemene voorwaarden kennen en naleven.

We garanderen niet dat de website of de inhoud daarvan altijd beschikbaar en ononderbroken is. Toegang tot de website wordt tijdelijk toegekend. We hebben het recht de website geheel of gedeeltelijk zonder kennisgeving op te schorten, in te trekken, stop te zetten of te wijzigen. TOMS SHOES is tegenover jou niet aansprakelijk als de website om welke reden dan ook voor een bepaalde tijd onbeschikbaar is.

Hoewel wij al het redelijke doen om de informatie op de website bij te werken, garandeert TOMS SHOES, noch expliciet, noch impliciet, niet dat de inhoud van de website nauwkeurig, volledig of up-to-date is.

Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Door het gebruik van de website stem je ermee in de inhoud en gedragsnormen zoals vastgelegd in deze voorwaarden, na te leven. Zo stem je er onder andere, zonder hiertoe beperkt te zijn, mee in het volgende niet te doen:

• informatie, producten, diensten of inhoud verstrekt via of verkregen van de website, wijzigen, kopiëren, distribueren, verzenden, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, in licentie geven, daarvan afgeleide werken maken, framen, gebruiken, overdragen of verkopen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, 'screen-scraping' of soortgelijke activiteiten;
• de website, de server(s) waarop de website is opgeslagen, of een server, computer of database verbonden met de website, hacken, of de website aanvallen via een denial-of-service-aanval of een verspreide denial-of-service-aanval;
• een andere website wijzigen, zodat het onterecht impliceert dat deze verband houdt met of hoort bij de website;
• de website beschadigen, ongeschikt maken, overbelasten en/of wormen, virussen, Trojaanse paarden, logische bommen of ander kwaadaardig en schadelijk materiaal introduceren, of het gebruik van de website door derden belemmeren;
• de toepasselijke wet- en regelgeving in jouw rechtsgebied schenden;
• gebruikmaken van geautomatiseerde of handgestuurde voorzieningen, apparaten, software, programma's, algoritmes, methoden of routines, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een 'robot, 'spider' of soortgelijke procedure of functionaliteit, om de werking van de website te belemmeren (of trachten te belemmeren), beschadigen, ongeschikt te maken of deze onredelijk te belasten; of
• de website gebruiken voor illegale, obscene, grove, beledigende, bedreigende, ongepaste of onfatsoenlijke doeleinden, goederen of diensten verkopen of te koop aanbieden, enquêtes of wedstrijden houden of doorsturen, of voor doeleinden die verboden zijn overeenkomstig deze voorwaarden.

Account-beveiliging

Overal waar de website een gebruikersnaam en/of wachtwoord vereist, ben jij verantwoordelijk voor het gebruik van je account (onder een gebruikersnaam of wachtwoord) en dien je ervoor te zorgen dat je account in volledige naleving is van de bepalingen van deze voorwaarden. Bij gebruik van een gebruikersnaam of wachtwoord ben jij verantwoordelijk voor de beveiliging daarvan.

Klachtenbeleid inzake auteursrechten en aangifte van een auteursrechtschending

Als je in alle eerlijkheid gelooft dat bepaalde inhoud op de website je auteursrechten schendt, verstrek ons dan de hieronder gevraagde schriftelijke informatie. De hieronder beschreven procedure dient uitsluitend gebruikt te worden om TOMS SHOES te laten weten dat jouw auteursrecht geschonden wordt.

Verstrek de onderstaande informatie in de volgende volgorde (inclusief paragraafnummers):

• Een duidelijke identificatie van het auteursrechtelijk beschermde werk dat volgens jou geschonden is.
• Een duidelijke identificatie van het materiaal dat volgens jou het auteursrechtelijk beschermde werk schendt, en informatie waarmee wij dat materiaal op de website kunnen vinden, zoals een koppeling naar het inbreukmakende materiaal.
• Je contactinformatie, zodat we op je klacht kunnen reageren. Dit is bij voorkeur een e-mailadres en telefoonnummer.
• Voeg de volgende verklaring bij: 'Ik geloof in alle eerlijkheid dat er voor het materiaal dat een vermeende auteursrechtschending inhoudt, geen toestemming gegeven is door de eigenaar van het auteursrecht, diens vertegenwoordiger of de wet.'
• De kennisgeving moet ondertekend worden door de persoon die bevoegd is om namens de eigenaar van een exclusief recht waarop volgens jou inbreuk wordt gemaakt, op te treden.

Meldingen van claims inzake een auteursrechtschending op de website dienen per e-mail of post verstuurd te worden aan:

TOMS Shoes, LLC
Attn: Legal Department
5800 Uplander Way, Suite 100
Culver City, California, 90230

of

legal@TOMS.com, RE: Copyright Infringement

We raden je aan een advocaat te raadplegen voordat je een bericht of tegenbericht indient. Wees je ervan bewust dat je aansprakelijk zou kunnen zijn voor schadevergoedingen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, kosten en honoraria van advocaten) als je een valse melding van een auteursrechtschending indient.

TOMS SHOES zal de meldingen bestuderen en alle meldingen afhandelen die voldoen aan bovengenoemde vereisten en het toepasselijke recht.

Herhaaldelijke schendingen

Overeenkomstig het toepasselijke recht heeft TOMS SHOES een beleid waarbij in gepaste omstandigheden en naar eigen goeddunken de accounts beëindigd worden van personen die auteursrechten herhaaldelijk schenden. Het is TOMS SHOES ook toegestaan om naar eigen goeddunken de toegang tot de website te beperken of verminderen en/of de accounts van gebruikers waarvan TOMS SHOES meent dat ze intellectuele eigendomsrechten van anderen schenden, ongeacht of dit een herhaaldelijke schending is of niet, te beëindigen.

Overmacht

TOMS SHOES is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van een vertraging in levering of niet-levering wegens een natuurramp, een handeling van jouw kant, embargo of andere overheidsmaatregel, -verordening of -verzoek, brand, ongeval, stroomstoring, langzaam-aan-actie of andere arbeidsconflicten, oorlog, oproer, terreurdaad, vertraging in transport, gebreken van vervoersbedrijven, onvermogen om de noodzakelijke arbeidskrachten, materialen of productiefaciliteiten in te zetten, of, zonder hiermee het voorgaande te beperken, enige andere vertragingen die redelijkerwijs buiten de macht van TOMS liggen. Indien een dergelijke vertraging zich voordoet, wordt de geschatte aangegeven leveringsdatum verlengd voor een periode gelijk aan het door de vertraging ontstane tijdsverlies. Je exclusieve rechtsmiddel voor overige vertragingen en voor het onvermogen van TOMS SHOES om om welke reden dan ook te leveren, is annulering van je bestelling voor die producten door TOMS hiervan schriftelijk in kennis te stellen, en de restitutie van de aankoopprijs en eventuele leveringskosten (als we deze al van je kaart hebben afgehaald).

Geen garantie en disclaimer

TOMS SHOES garandeert niet dat de toegang tot de website ononderbroken of foutloos is, dat fouten in de website verholpen worden of dat de website of de server(s) die de website beschikbaar stellen, geen bugs, virussen, trojaanse paarden en dergelijke bevatten. Bovendien geeft tom shoes, altijd overeenkomstig het bepaalde in onderstaande paragraaf 18(b), geen garanties over de nauwkeurigheid, toereikendheid, bruikbaarheid, betrouwbaarheid of volledigheid van de website, de inhoud daarvan, de inhoud van derden, opmerkingen, informatie of andere materialen op of onderdelen van de website of gekoppeld naar of vanaf de website. Daarnaast worden alle producten, behalve indien uitdrukkelijk vastgelegd in paragraaf 9 en overeenkomstig het bepaalde in paragraaf 18(b), 'as is' verstrekt en wijst TOMS SHOES alle garanties met betrekking tot de producten af.

Geen enkele persoon (met inbegrip van een agent, dealer of vertegenwoordiger van TOMS SHOES) is bevoegd om verklaringen af te leggen of garanties te geven met betrekking tot producten, behalve om je te wijzen op paragraaf 9, 17 en 18 van deze voorwaarden. Je verklaart en stemt ermee in dat je je niet beroepen hebt op andere garanties of verklaringen, mits niets in deze voorwaarden de aansprakelijkheid van TOMS SHOES voor een misleidende voorstelling van zaken beperkt.

Beperking van aansprakelijkheid

1. Behoudens het bepaalde in onderstaande paragraaf 18(b) stelt TOMS SHOES zich niet aansprakelijk voor enige (a) fouten, vergissingen of onnauwkeurigheden in de inhoud, informatie of materialen op of beschikbaar gesteld via de website, (b) letsel of eigendomsschade van welke aard dan ook die voortvloeit uit je toegang tot of je gebruik van de website of gekoppelde website(s) van derden, (c) onbevoegde toegang tot of gebruik van de servers die de website hosten, of een gekoppelde website van derden en/of alle daarin opgeslagen persoonlijke gegevens, (d) onderbrekingen of beëindigingen van de verzending van en naar de website of website(s) van derden, (e) bugs, virussen, trojaanse paarden en dergelijke die overgedragen kunnen worden naar of via de website of gekoppelde website(s) van derden door TOMS SHOES of een derde partij, en/of voor verlies of schade door een of meer van de bovenstaande oorzaken, tenzij dit verlies of deze schade het gevolg is van een schending van deze voorwaarden door TOMS SHOES en te voorzien was.
2. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden zal de aansprakelijkheid van TOMS SHOES beperken of uitsluiten voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van haar nalatigheid of misleidende voorstelling van zaken of met betrekking tot de impliciete garanties in paragraaf 7:17 en 7:18 van het nederlandse burgerlijk wetboek of soortgelijke wetten ter bescherming van de consument overeenkomstig lokaal recht of jouw wettelijke rechten inzake gebrekkige producten of producten die niet zijn zoals ze beschreven zijn of voor enige andere aansprakelijkheden die niet door de wet beperkt kunnen worden. Het is onze verplichting (tenzij anderszins wettelijk bepaald) om producten te verstrekken die voldoen aan de bestellingen die bij ons geplaatst worden. Je kunt advies over je wettelijke rechten krijgen bij je lokale adviesbureau voor burgers of het kantoor voor handelsnormen.

Aansprakelijkheidslimiet

Te allen tijde behoudens het bepaalde in paragraaf 18(b) zal de totale aansprakelijkheid van TOMS SHOES tegenover jou die voortvloeit uit of op enige manier verband houdt met jouw productaankoop, de transactie die daaruit voortvloeit, de website of deze voorwaarden in geen geval het totale bedrag dat je voor de gekochte producten betaald hebt, overschrijden.

Schadeloosstelling

Je stemt ermee in TOMS SHOES, haar functionarissen, directeuren, medewerkers, agenten, licentiegevers, leveranciers, fabrikanten en distributeurs vrij te waren tegen claims, acties, eisen, lasten, klachten, schade, verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, honoraria van advocaten) voortvloeiend uit of verband houdend met: (a) je gebruik van de website; (b) ingezonden, geplaatste of anderszins door jou verstrekte inhoud aan de website, TOMS SHOES en/of haar agenten, externe licentiegevers of licentienemers, (c) je schending van een bepaling van deze voorwaarden of een door jou afgegeven verklaring daaromtrent, en/of (d) je gebruik van de website of aankoop van producten of diensten op de website. TOMS SHOES behoudt zich het recht voor de exclusieve controle en verdediging op zich te nemen van elke claim die anderszins onderhevig is aan schadeloosstelling door jou, in welk geval je volledig met TOMS SHOES zult samenwerken om een beschikbare verdediging te doen gelden.

Eigendom van producten

Het eigendom van producten die je via deze website hebt besteld, gaat op jou over op het moment dat TOMS de volledige betaling van die producten ontvangen heeft.

Gift Cards en winkeltegoed

TOMS Gift Cards

Elektronische TOMS™ Gift Cards die op deze website worden gekocht ('Gift Cards'), kunnen uitsluitend worden gebruikt om op onze EU (Eur) websites artikelen te kopen die hiervoor in aanmerking komen. Gift Cards kunnen niet worden gebruikt om artikelen in een winkel of op andere TOMS-websites te kopen. Gift Cards moeten net als geld worden behandeld. Wij zijn niet aansprakelijk als een Gift Card kwijtraakt, gestolen wordt of zonder toestemming van de persoon aan wie de Gift Card verstrekt is, gebruikt wordt. Gift Cards kunnen niet opnieuw worden geladen of voor geld worden ingewisseld. Aankopen die met een gift card worden gedaan, worden van het kaartsaldo afgetrokken. Het resterende saldo kan voor toekomstige aankopen worden gebruikt. Als het aankoopbedrag hoger is dan het saldo van de kaart, dient voor het verschuldigde meerbedrag een andere aanvaarde betalingsmethode gebruikt te worden. Gift Cards kunnen na aankoop niet gerestitueerd, geannuleerd of geruild te worden, tenzij wettelijk verplicht. Gift Cards hebben geen vervaldatum.

Niet alle producten op de website kunnen met een Gift Card worden betaald en niet alle kortingen en aanbiedingen gelden voor aankopen met een Gift Card. Zie eventuele beperkingen vermeld op de Gift Card of de website. Als je een Gift Card koopt, stem je ermee in dat wij de Gift Card naar het e-mailadres van de ontvanger sturen zodra je de bestelling plaatst.

Winkeltegoed

TOMS winkeltegoed wordt gegeven als op de website gekochte producten voor een winkeltegoed worden geruild in overeenstemming met deze voorwaarden (het 'winkeltegoed'), en kan uitsluitend worden gebruikt om artikelen te kopen op onze EU (Eur) websites. Een winkeltegoed kan niet worden gebruikt om artikelen in een winkel of op andere TOMS-websites te kopen. Een winkeltegoed kan ook niet worden gebruikt om Gift Cards te kopen. Als je een winkeltegoed hebt, wordt dit automatisch toegepast bij je eerstvolgende aankoop. Wij zijn niet aansprakelijk als je winkeltegoed zonder jouw toestemming wordt gebruikt. Winkeltegoed is niet overdraagbaar. Aankopen die met een winkeltegoed worden gedaan, worden van het saldo van het winkeltegoed afgetrokken. Het resterende saldo kan voor toekomstige aankopen worden gebruikt. Als het aankoopbedrag hoger is dan het saldo van het winkeltegoed, dient voor het verschuldigde meerbedrag een andere aanvaarde betalingsmethode gebruikt te worden. Een winkeltegoed heeft geen vervaldatum.

Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid

Deze voorwaarden en de transacties die door deze voorwaarden geregeld worden, zijn exclusief onderworpen aan en geïnterpreteerd naar Nederlands recht.

Geschillen met betrekking tot of voortvloeiende uit deze voorwaarden en/of uit transacties die door deze voorwaarden geregeld worden (met inbegrip van niet-contractuele geschillen), worden exclusief voorgelegd aan de Nederlandse rechtbanken.

Ga voor vragen over deze voorwaarden naar onze FAQ of neem contact met ons op via:

TOMS EMEA B.V.
Danzigerkade 9 C
1013 AP, Amsterdam
Email:EUcustomerservice@TOMS.com

Customer Service Telefoonnummer:
0-808-134-2353 (UK)
0-800-262-6200 (NL)
0-800-000-2546 (DE)
0-801-270-120 (FR)

Algemene wettelijke bepalingen

Deze voorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door jou of TOMS beëindigd worden. Je kunt de op jou van toepassing zijnde voorwaarden te allen tijde beëindigen door de website niet meer te gebruiken. TOMS kan deze voorwaarden te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en jou dientengevolge naar eigen goeddunken de toegang tot de website om welke reden dan ook ontzeggen. De bepalingen in deze voorwaarden die betrekking hebben op producten die je al besteld hebt, en op intellectueel eigendom, schadeloosstelling, disclaimer, beperking van aansprakelijkheid en rechtskeuze, blijven echter ook na beëindiging van deze voorwaarden gelden.

Tenzij anderszins aangegeven, worden de website en de inhoud daarvan uitsluitend weergegeven met het doel TOMS-producten in Nederland, continentaal Frankrijk, Duitsland, België, Luxemburg en Verenigd Koninkrijk te promoten.

Als een deel van deze voorwaarden als ongeldig of onuitvoerbaar beschouwd wordt, zal het ongeldige of onuitvoerbare deel overeenkomstig het toepasselijke recht gewijzigd worden door een bepaling die de betekenis van de oorspronkelijke bepaling het dichtst benadert, en blijven de resterende voorwaarden volledig van kracht. Een uitgeprinte versie van deze voorwaarden en van kennisgevingen die in elektronische vorm of anderszins aan jou gestuurd zijn, wordt in gerechtelijke of administratieve procedures die gebaseerd zijn op of verband houden met deze voorwaarden, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden toegestaan als andere zakelijke documenten en bescheiden die oorspronkelijk in uitgeprinte vorm gegenereerd en bewaard zijn. Het niet-aandringen op of niet-afdwingen door TOMS van een strikte uitvoering van een bepaling van deze voorwaarden door jou, kan niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand van een bepaling of recht.

We kunnen je per e-mail een kennisgeving met betrekking tot de website en/of deze voorwaarden toesturen, gericht aan jouw laatste bij ons bekende e-mailadres. Zo'n kennisgeving wordt geacht gedaan en ontvangen te zijn op de dag dat de e-mail verstuurd is.

Op de nakoming door TOMS van deze voorwaarden zijn bestaand recht en juridische procedures van toepassing, en niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan het recht van TOMS om verzoeken of eisen van rechtshandhavingsdiensten in te willigen.

© TOMS EMEA B.V. 2013-2024, alle rechten voorbehouden.

Wij zullen geen kopie van de overeenkomst tussen ons bewaren. Je dient zelf een kopie van deze voorwaarden op te slaan of uit te printen voor je eigen administratie.